SÓLO SE ACEPTAN CAMBIOS POR TALLAS SI NO COINCIDEN CON LA TABLA DE MEDIDAS DE LA MARCA O CON LAS MEDIDAS ENVIADAS POR EL CLIENTE.EL PRODUCTO DEBE SER DEVUELTO EN LAS MISMAS CONDICIONES EN QUE FUE RECIBIDO.

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POLÍTICAS DE CAMBIO

 

NUESTRO OBJETIVO ES ASEGURAR QUE USTED ESTÉ COMPLETAMENTE SATISFECHO CON SU COMPRA.

SI POR CUALQUIER MOTIVO NO ESTÁS DE ACUERDO CON EL PRODUCTO ADQUIRIDO, PUEDES CAMBIARLO EN UN PLAZO DE QUINCE (15) DÍAS CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE RECIBES EL PRODUCTO.

PARA EJERCER EL DERECHO AL CAMBIO, LOS PRODUCTOS DEBEN CUMPLIR CON LOS SIGUIENTES REQUISITOS: ​

 

- NO DEBEN HABER SIDO UTILIZADOS, LAVADOS O DAÑADOS.

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- DEBEN CONSERVAR LA ETIQUETA ORIGINAL.

 

- RECOMENDAMOS PROBARSE LAS PRENDAS ANTES DE QUITAR LA ETIQUETA.

 

- DEBEN SER DEVUELTOS EN EL EMBALAJE ORIGINAL.

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RECLAMOS POR CALIDAD

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SI HA UTILIZADO LA PRENDA APROPIADAMENTE Y ENCUENTRA UN PROBLEMA DE CALIDAD, RECONOCEREMOS LA REPARACIÓN O CAMBIO DEL PRODUCTO, Y TODOS LOS GASTOS DE TRANSPORTE QUE USTED INCURRIÓ SERÁN REEMBOLSADOS.

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SI NO SE ACEPTA SU SOLICITUD DE GARANTÍA DESPUÉS DE LA EVALUACIÓN DE NUESTRO EQUIPO POR EL INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES ANTERIORMENTE INDICADAS, NOS CONTACTAREMOS CON USTED DENTRO DE 15 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA FECHA DE SU RECLAMACIÓN PARA GESTIONAR SU ENVÍO DE DEVOLUCIÓN, QUE DEBERÁ PAGAR EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA A LA EMPRESA DE TRANSPORTE.

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ANTES DE PRESENTAR UN RECLAMO, RECOMENDAMOS CONSULTAR EL COMÚN MOTIVOS DE RECHAZO DE CAMBIO POR USO INADECUADO DE LAS PRENDAS:

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- NO PRESENTAR LA RECLAMACIÓN DENTRO DE LOS DOS (2) MESES DESPUÉS DE ENTREGAR LA COMPRA.

 

- INCUMPLIMIENTO DE LAS INSTRUCCIONES DE LAVADO Y CUIDADO DE LA PRENDA.

 

- LAVADO A MÁQUINA O SECADO EN SECADORA DE LA PRENDA.

 

- USO DE DESODORANTES QUE CONTIENEN PRODUCTOS QUÍMICOS QUE DECOLORAN LOS TEJIDOS.

 

- USO DE QUÍMICOS O LEJÍA DURANTE EL LAVADO.

 

- DECOLORACIÓN POR SECADO SOLAR DIRECTO.

 

- ALTERACIONES O MODIFICACIONES REALIZADAS POR EL CLIENTE QUE RESULTARON EN DAÑOS.

 

- PLANCHADO DE ESTAMPADOS, APLICACIONES O BORDADOS A ALTAS TEMPERATURAS.

 

- DESGASTE NORMAL DE LA PRENDA.

 

- ACABADOS ARTESANOS QUE HACEN CADA PRENDA ÚNICA CON IRREGULARIDADES DENTRO DEL MISMO LOTE.

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SI TIENE MÁS PREGUNTAS, CONTÁCTENOS A hello@ivorycolombia.com.

 

EN CASO DE QUE IVORY HAYA ENVIADO POR ERROR UN ARTÍCULO DISTINTO AL SOLICITADO:

ORGANIZAREMOS EL CAMBIO.